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Jumbo - Prenda de Natal Criança avariada sem substituição


Resolvida
7464417

Comprei um Drone como prenda de Natal para uma Criança de 11 anos.
No dia de Natal quando entreguei a prenda ao miúdo, verificou que o Drone estava partido.
Fui ao Jumbo e solicitei a substituição do mesmo, onde me informaram que devolvem o dinheiro, mas que não tem Drones para substituição.
No caso concreto o que está em causa é uma prenda de Natal para uma criança e na qual impera o valor sentimental, portanto solicito a substituição do mesmo por outro idêntico.


Esta reclamação tem um anexo privado

Avaliação final do consumidor

2017-02-14
Sim
Resolvido?
5
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

em 2017-01-04 10:45 Bom dia
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactado pelos nossos serviços.
Obrigado
Jumbo
Armando Mota Machado Gonçalves em 2017-01-15 01:11 Boa Noite, tomaram conhecimento da minha reclamação, mas não tenho feedback sobre o processo. Gostaria de estar informado do que se passa.
Caso contraria terei que proceder com nova reclamação, pois não estou a ter o apoio e colaboração que mereço e devo ter como cliente cumpridor.

cpts
AG

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