Empresas e Serviços

Goldenergy - Há 3 meses que tento que a GOLDENERGY mude a potência do contador!


Obteve resposta
8885617

Desde 22 de Dezembro que efetuei um pedido para alterar a potência do contador para 6.9kVA! Só dia 26/Jan/2017 é que consegui que agendassem a alteração e os técnicos não compareceram!
Não recebi qualquer reagendamento.
Todas as reclamações através do site da GoldEnergy não têm resposta!
Vou ter de rescindir o contrato por uma razão, aparentemente super simples: mudar a portência de um contador há mais de 3 meses.

Respostas

em 2017-03-20 14:27 Estimado (a) Cliente,

Acusamos a receção da reclamação n.º 8885617 no Portal da Queixa, e a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Damos conhecimento que o assunto em questão se encontra em fase de análise pelo departamento responsável, sendo que procederemos aos devidos esclarecimentos com a maior brevidade possível. Desta forma solicitamos a disponibilidade de V. Exa a fim de aguardar a respetiva resolução.

Salientamos que a Goldenergy se encontra disponível para prestar qualquer esclarecimento adicional que considere necessário através de correio eletrónico para goldenergy@goldenergy.pt ou através da Linha de Apoio ao Cliente pelo nº 808 205 005 (dias úteis das 9:00 às 18:00H).

Agradecemos o seu contacto esperando poder continuar a merecer a sua confiança e preferência.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Inês Monteiro
Relação com o Consumidor
Pedro Ramos em 2017-03-20 16:09 Boa tarde,
Mantenho a minha disponibilidade para marcar o agendamento da mudança da potência do contador.

Não vou aguardar eternamente a vossa falta disponibilidade para resolver este assunto. Nem vou utilizar a vossa "Linha de Apoio ao Cliente" porque os senhores não respondem!

Irei rescindir contrato em breve se não obter um agendamento para efetuar a alteração!

Cumprimentos,
Pedro Ramos

Comentários



Comentar

Apenas utilizadores registados podem fazer comentários.

Inicie sessão e regresse novamente a esta página para comentar.