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Goldenergy - Pagamento em duplicado


Resolvida
8866617

Enviaram-me a fat VNFAFCR/170100033525 de 05-02-2017 para pagamento por multibanco, tendo os respetivos entidade, referência e montante com data limite de pagamento em 02/03/2017. Paguei-a por multibanco em 27/02/2017 e em 02/03/2017 foi-me debitada da minha conta a mesma fatura.
Aguardo o respetivo crédito que é de 68.85€. Sei que foi por lapso

Respostas

em 2017-03-20 12:42 Estimado (a) Cliente,

Acusamos a receção da reclamação n.º 8866617 no Portal da Queixa, e a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que foram prestados os esclarecimentos solicitados por V. Exa. através de email a 20/03/2017.

Salientamos que a Goldenergy se encontra disponível para prestar qualquer esclarecimento adicional que considere necessário através de correio eletrónico para goldenergy@goldenergy.pt ou através da Linha de Apoio ao Cliente pelo nº 808 205 005 (dias úteis das 9:00 às 18:00H).

Agradecemos o seu contacto esperando poder continuar a merecer a sua confiança e preferência.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Inês Monteiro
Relação com o Consumidor
em 2017-07-31 16:48 Consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Com os melhores cumprimentos,
Relação com o Consumidor

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