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Conforama - Troca de colchão com mal enchimento

(editada a 15 de setembro 2018)

Em tratamento
21923418

Em Fevereiro do ano passado comprei um colchão com mal enchimento em que duas pessoas deitadas afunila-se a meio,logo reclamei a conforama de Matosinhos onde foi comprado.Responderam que o defeito era do estrado de ripas que eu tinha, pois troquei para uma base. Continuando o mesmo problema pedi a troca do colchão. Que com o envio de vários e.mails aprovaram a troca. Responderam que foi pedido um colchão novo à fábrica e entravam em contacto comigo logo que disponível. Pois já tem quase dois meses que aguardo e envio e.mail para a loja de Matosinhos e não obtenho resposta.


Esta reclamação tem um anexo privado

Respostas

Conforama em 2018-09-14 12:36 Estimado(a) Cliente Sr.(a)Fatima Correia,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 21923418 recebida a 2018-09-14, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

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