Negócios e Sites na Internet

Mobibox - Serviço não subscrito


Em tratamento
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Recebi uma sms de um MOBIBOX com o seguinte texto:

Subscreveu o serviço Bouncegames da PM Connect com o custo de EUR 2,99 por semana. Ajuda 707 450 201

Não efectuei nenhum registo, não coloquei o meu numero em lado algum, sem sequer perguntar que se queria aderir.

Respostas

Mobibox em 2018-01-30 17:13 Exmo Sr, António Silva,

No seguimento do seu contacto, informamos que a Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website:http://gamesptp.mpay.uk/​ para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 9178xxxxx, no dia 2017-11-13 pelas 12:46:48 e encontra-se cancelado desde o dia 2017-11-14 pelas 21:47:35.

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: http://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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