Empresas e Serviços

GLS - Entrega!


Obteve resposta
11262017

No passado dia 8/7/2017 efetuei uma encomenda online à empresa mi tienda de arte, sendo a mesma expedida no dia 10. Após vários contatos com a transportadora (alguns dos quais sem sucesso após 45 min de espera) para obter informações sobre o estado da encomenda a transportadora (representada por um assistente) menciona que houve tentativa de entrega mas sem sucesso (alegando que não estava ninguém em casa). Na morada no período de entrega esteve/ está sempre alguém responsável para recepcionar a mesma, acontece que não houve qualquer tentativa de entrega por parte da GLS! Tendo como prova gravações de video que compravam que nenhum estafeta esteve na morada e (mais ausência) de qualquer notificação de tentativa de entrega da mercadoria!

Respostas

em 2017-10-12 15:34 Boa tarde,

Lamentamos desde já todo o transtorno causado pela situação mencionada.

Informamos que para poder registar internamente a reclamação indicada é necessário que nos indique o Parcel Number ou Tracking Number do volume.

Melhores Cumprimentos,

Consignee Service

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