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CTT - Envio de encomenda


Em tratamento
25984719

No dia 2 de Janeiro, fiz retoma de uma encomenda, enviei em correio registado, o que acontece é que passado mais de 30 dias, não foi recebida. Acontece que fiquei sem o dinheiro de envio e sem o aparelho enviado.
No site dos CTT, refere que chegou a alfândega, mas não há mais informação sobre o paradeiro da encomenda.

Respostas

CTT em 2019-02-12 16:52 Exma. Senhora
Maria Raimundo

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Envio de encomenda
Reclamação Portal da Queixa nº 25984719
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ):
Conteúdo do envio:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Isabel Raimundo em 2019-02-12 17:52 Boa tarde obrigado.
Seguem então os dados:
Remetente:
Maria Isabel Alves Raimundo
Rua santa eufemia n9 beco 2
3045-426

Destinatário:
Returns - arkbay

2154 Eureka rd

48192 - 6017 wyandotte Mi

Encomenda:
RH 0322 7723 7 PT

Conteúdo:
Maquina de higiene oral - Water print




CTT em 2019-02-13 08:50 Exma. Senhora
Maria Raimundo

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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