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Endesa - reclamação de facturação


Em tratamento
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Já reclamei várias vezes as minhas facturas e dizem-me que é um problema de facturação será que esta empresa a facturação não funciona ? muito mau!!!!!!!!!, tenho um processo pelo telefone do dia 28-01 com o número 2194200 que não obtive qual quer resposta mais um email que mandei dia 23-01 as 9,01 e sem qualquer resposta até a data ,tive vários dias a ligar sem conseguir só me davam música, hoje consegui falar com um colaborador ao fim de 2 horas estar a espera com música mas ele disse-me que eu tinha uma factura para pagar mas não conseguia ver a que mês era diz que me vai encaminhar para o meu email e até agora nada para uma empresa que quer novos clientes como é que podemos aconselhar os amigos para mudar se tem estes problemas facturação atendimento que não conseguimos falar com ninguém temos que esperar horas ou para outros dias

Respostas

Endesa em 2018-02-14 09:59 Prezada Senhora Ana Mota, Informamos que a exposição apresentada já se encontra a ser analisada por nós, no pedido n.º PD-0002194200. Na maior brevidade possível comunicaremos o resultado da análise efetuada à sua exposição, não obstante, permanecemos à sua disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais através dos nossos canais de atendimento abaixo indicados.
Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Ana Mota em 2018-02-14 12:38 Boa tarde
Depois de tanto esperar a factura já chegou !reclamei novamente pois véu a factura da luz e não a de gás que vem sempre tudo na mesma factura , quando telefonei não sabiam da contagem do gás que dei ao mesmo tempo que a luz tive que dar outra vez a contagem ,como é que isto pode acontecer não saberem da contagem ? aí se vê o mal funcionamento desta empresa , espero não ficar sem gás pois é bastante grave ,pois não é da minha culpa sempre dei as minhas contagens nas datas indicadas .
Aguardo uma solução (O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL)pois eu quero tudo em ordem e pagar as minhas contas e não estar sempre a reclamar a factura
Até breve com uma resposta e tudo resolvido
Cumprimentos
Ana Mota
Endesa em 2018-02-16 15:28 Prezada Senhora Ana Mota, Informamos que a exposição apresentada encontra-se resolvida, tendo sido respondida na sequência do Pedido nº PD-0002194200, em 14-02-2018, através de correio eletrónico. Não obstante, permanecemos à sua disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais contactando telefonicamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do nº 800 101 033.
Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Ana Mota em 2018-02-16 20:21 Boa Noite
Agradecia que me respondessem ao que escrevi no dia 14-02-2018 as 12,38
AGUARDO UMA RESPOSTA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL ,
PELO VOSSO CONTACTO TELEFÓNICO 800101033 NÃO ATENDEM PASSAMOS HORAS A OUVIR MÚSICA E DEPOIS DESLIGAM.
Até breve e com uma resposta ao que eu pergunto ???????????
Cumprimentos
Ana Mota
Endesa em 2018-02-20 16:39 Prezada Senhora Ana Mota, Informamos que efetuámos o registo do seu Pedido a 2018-02-20 às 16:27 com o n.º PD-0002281940. Na maior brevidade possível comunicaremos o resultado da análise efetuada à sua exposição, não obstante, permanecemos à sua disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais através dos nossos canais de atendimento abaixo indicados.
Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

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